Fortrydelsesret:

Hos Elux.dk er det ikke noget problem at returnere en vare igen.

Når du handler hos os, har du altid 21 dages returret. Returretten gælder nye og ubrugte varer.

Ønsker du at returnere en vare, der har været taget i brug, eller som på anden måde ikke kan betragtes som ny, har du 21 dages fortrydelsesret.

Du kan roligt åbne emballagen og tjekke varen ud. Hvis den skal returneres, skal det dog være i den originale emballage.

Når varen er kommet frem til os, kontrollerer vi varens stand. Hvis varen ikke er returneret i den intakte originale emballage, kan Elux.dk vurdere om salgsprisen er blevet forringet og derved modregne i returbeløbet.

Returbeløbet overføres til det benyttede betalingskort, senest 14 dage efter Elux.dk har modtaget varen.

Kunden betaler selv fragtomkostninger iforbindelse med udnyttelse af returretten.

Husk at vedlægge ordrenummer og årsag til returnering.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på 50 80 50 82  eller info@elux.dk


 

 

Reklamation:

Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du bedes ved modtagelsen af varen undersøge denne for eventuelle fejl og mangler. Skulle du få en mangelfuld eller fejlleveret vare bedes du kontakte os på mail/telefon hurtigst muligt efter konstateringen heraf. Ved returnering skal der samtidig vedlægges en kopi af fakturaen. Når pakken er modtaget, får du refunderet de rimelige udgifter, du måtte have til porto.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid”, efter du har opdaget manglen ved varen.

Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk at vedlægge ordrenummer og årsag til reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

 

Vores adresse:

Elux ApS

Nordgaden 53

7400 Herning

Danmark